事業開発 / 新規事業 市場調査
新規事業の市場調査。数字を集める前に、確かめるべき市場の見方
市場調査は、事業がうまくいく理由を探す仕事ではありません。誰に、どんな価値を、どの条件なら届けられるのかという仮説を、現実に照らすための仕事です。
要点
- 市場規模と、最初に届く対象者を分けて考える
- 競合だけでなく、現状の代替手段を観察する
- 数字と現場の声を往復させる
市場規模だけでは、最初の顧客は見えない
大きな市場があることと、自分たちが最初に選ばれることは別の話です。市場全体の数字を見た後に、最初の一年で出会える対象者の属性、困る場面、情報の入手先まで下ろします。
対象者を一つ仮置きし、その人が日常で使う言葉、相談先、既存の選び方を聞き取ります。
競合の一覧より、比較される瞬間を見る
競合調査では、同じ商品やサービスを並べるだけでは足りません。対象者が他の手段と比べるのは、時間、価格、安心感、手間など、具体的な場面です。
候補になるサービスだけでなく、何もしない、社内で対応する、知人に頼るといった代替手段を表にします。
公開情報は仮説の入口として使う
統計、業界レポート、自治体の計画、口コミは有益ですが、その数字が自分たちの対象者にそのまま当てはまるとは限りません。公開情報で仮説を立て、現場の会話で確かめる順番が重要です。
資料ごとに、分かったこと、分からないこと、直接確認したいことを三行で残します。
調査結果は、意思決定に使える一枚にする
情報を集めすぎると、結局どの仮説を進めるのか決められなくなります。対象者、困りごと、代替手段、未確認の前提を一枚にまとめると、会議で比較しやすくなります。
結論だけでなく、調査の限界や反対の事実も併記し、次の試行で確かめる点を決めます。
需要は、いま使われているお金と時間から探す
新しい市場を測るとき、まだ存在しない需要を予測するより、対象者がいまお金や時間を使っている近い行動を観察する方が確実です。代替手段に払っているコスト、我慢している不便、自分なりに工夫している方法には、これから届けたい価値の輪郭が表れます。
同種のサービスがまだ少ない領域でも、人は何らかの形で課題に対処しています。表計算で代用する、知人に頼む、何もせず諦める——その実態を具体的に知ると、価格や提供方法の前提が、机上の想定から現実へと近づきます。
調査を、外注ではなく学習として設計する
市場調査を外部に任せ、報告書を受け取るだけでは、事業を動かす学びが組織に残りません。一次情報に自分たちの目で触れ、仮説がどう変わったかを記録することが、その後の意思決定の質を左右します。数字そのものより、数字を見て何を考え直したかが財産になります。
外部の力を借りる場合も、調査の設計と結果の解釈は内側に残します。何を確かめたいのか、どの結果が出たら方針を変えるのかを先に決めておくと、集めたデータに振り回されず、必要な判断に集中できます。
よくある質問
市場調査はどのくらいの期間をかけるべきですか？
期間より、次の意思決定に必要な問いが明確かを重視します。初期は短く仮説を立て、調査と試行を往復する方が実務的です。
競合が多い市場には参入しない方がよいですか？
競合の多さだけでは判断できません。対象者が何に不満を持ち、既存サービスで満たされない条件があるかを見ます。
中谷 純 Jun Nakatani
企業・行政・NPOを横断し、新規事業の構想、合意形成、運営設計、評価・改善まで伴走する事業開発パートナーです。
- 日本評価学会認定評価士
- UmiNe合同会社 代表社員
- 兵庫県宝塚市／全国オンライン
構想を、次の一手に変えるために
新規事業、地域・行政プロジェクト、評価設計、運営体制づくりについて、状況の整理からご相談いただけます。初回30〜45分のオンライン相談は無料です。
無料相談で課題を整理する